Termos e Condições

8. Aviso Legal

Informações gerais. O conteúdo do site e dos cursos da Tapera Educação Financeira LTDA é fornecido exclusivamente para fins educacionais e de organização doméstica. As informações disponibilizadas não constituem aconselhamento financeiro, tributário, jurídico, previdenciário ou de qualquer outra natureza profissional regulamentada.

Não substitui orientação profissional individual. Os programas da Tapera são atividades de educação em grupo. Para situações que exijam análise individualizada — como planejamento de aposentadoria, assessoria de investimentos, questões jurídicas ou tributárias —, recomendamos consultar um profissional habilitado.

Precisão e disponibilidade. Empenhamo-nos para manter as informações do site atualizadas e corretas, mas não garantimos que estejam sempre completas ou livres de erros. Os valores e condições dos programas podem ser alterados para turmas futuras sem aviso prévio; a proposta final é confirmada individualmente antes de cada matrícula.

Resultados. Os resultados obtidos com a participação nos cursos dependem do contexto individual de cada pessoa e de como ela aplica o conteúdo à sua situação. A Tapera não faz afirmações sobre resultados esperados e não é responsável por decisões financeiras tomadas pelos participantes com base no conteúdo educacional.

Limitação de responsabilidade. Na extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a Tapera Educação Financeira LTDA não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequentes resultantes do uso ou da impossibilidade de uso do site ou dos serviços. Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo participante pelo curso específico em questão.

9. Política de Reembolso

Escopo. Esta política aplica-se a pagamentos realizados por pessoas físicas para turmas abertas (Planejamento Doméstico para Duas Gerações e Confiança Bancária Digital) e a contratos corporativos anuais.

Direito de arrependimento (CDC). Para inscrições realizadas à distância (pelo site ou por e-mail), o participante tem o direito de desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de pagamento, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), com reembolso integral do valor pago.

Prazo de elegibilidade além do CDC. Solicitações de reembolso enviadas após os 7 dias do CDC, mas com pelo menos 10 dias corridos de antecedência ao início do curso, poderão ser avaliadas e têm como resultado padrão um crédito para outra turma. Reembolsos em dinheiro para esse período são analisados caso a caso.

Como solicitar. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Reembolso", informando o nome do participante, a turma ou curso e o motivo do pedido. A equipe responde em até 3 dias úteis.

Processamento. Reembolsos aprovados são realizados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra em até 10 dias úteis após a confirmação.

Casos não reembolsáveis. Não há reembolso por sessões individuais perdidas por ausência do participante após o início do curso, salvo por motivo de saúde devidamente documentado, avaliado a critério da Tapera. Materiais já entregues não são devolvidos.

10. Política de Cancelamento

Como cancelar. Cancelamentos devem ser solicitados por e-mail para [email protected] ou por telefone +55 (31) 3291-7684, de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00.

Cancelamento com mais de 10 dias antes do início. Dentro do prazo de 7 dias do CDC, o reembolso é integral. Entre o 8º e o 10º dia antes do início do curso, oferecemos crédito para outra turma ou reembolso parcial conforme avaliação.

Cancelamento com menos de 10 dias antes do início. Não há reembolso, mas o participante pode ser realocado para outra turma disponível sem custo adicional, sujeito à disponibilidade de vagas.

Remarcação. Em vez de cancelar, o participante pode solicitar remarcação para outra turma. Remarcações feitas com mais de 5 dias de antecedência ao início são aceitas sem custo, uma vez por inscrição. Remarcações subsequentes ou tardias são avaliadas individualmente.

Cancelamento pela Tapera. Em situações de força maior, falta de número mínimo de participantes ou outros fatores operacionais, a Tapera pode cancelar ou adiar uma turma. Nesses casos, o participante recebe um reembolso integral ou a opção de remarcação para a próxima turma disponível. A comunicação é feita com o máximo de antecedência possível, por e-mail.